本來諗住倫敦係BA既地頭, 安排一定唔會有咩問題. 但係結果我對BA既處理過程真係好失望.
本來諗住佢地神早知道班機delay, 到我落機時一定有人舉住我個名, 之後會安排好一齊. 點知原來係無. 唔緊要, 咪自己去搵人. 去到Connecting flight Information counter, 點知無人收0左檔.
問其他人話要過0左immigration先可以搵到BA d人. okay, 行多幾步去搵都唔係問題. 印象中97後香港人過英國海關試過有d阻滯. 不過, 咁多年同過咁多唔同海關既經驗話我知, 呢d情況, 答佢地問題時扮下可憐, 扮下無奈, 一般關員都會有d同情心, 順利放你過去既, 最忌係答佢地時聲大而唔耐煩, 見過d關員可以好有耐心同你慢慢玩.
關員: stay幾耐?
radhk: one night
關員: one night…?
radhk: (加d無奈既語氣, 一五一十解釋一次)
關員: 咁係定0左今晚住邊未?
radhk: (無奈狀) 未呀, 要等航空公司安排
關員: 咁係要搵到BA d人先可以入境
radhk: 我試過搵, 不過入面一個BA既人都無 (呢次真係無奈架)
關員: (本能地咁將我本passport揭來揭去, 睇下我去過邊, 有咩visa…佢對個Pakistan visa幾有興趣架) 你有幾多錢0係身?
radhk: (我身上得一舊水美金, 好驚佢又以錢少諸多為難, 我無直接話我有幾多錢, 又無奈地拎出銀包0係佢面前約略一數) not much but enough
關員: (又再揭我本passport) okay, good luck…
順利入境, 諗住一去到BA既ticket counter就一天光晒. 點知又係無人, 太夜收0左檔. 行晒所有check-in counter, 一個 BA既人都無. 好彩最後都搵到個機場既地勤, 話可以搵到BA既人幫手.
同病相憐, 其他轉唔到機既人.
等下等下過0左大半個鐘, 終於有BA既人同所有各種原因轉唔到機既人登記. 重新定航班, 登記名安排酒店. 如是者又搞0左成個鐘, 終於派酒店voucher, 吓, 點解咁黑仔會無我份既.
我再問BA d人, 佢地話佢地係跟據佢地既record幫有需要既人訂酒店, 之前登記0左名, 唔係一定有酒店. (吓… 我又真係聽唔明佢地既解釋), 不過佢都話即刻同我做番, 咁又要另外等多大半個鐘.
就係因為遲0左比voucher比我, 搞到去到酒店check-in都要等好耐.
最後, 到真係到機場酒店已經係1點半鐘. 由10:30 pm 落機, 左等右等, 搞0左成3粒鐘先上到房休息.
間Park Inn都okay. 不過唔記得d鬼佬酒店係無牙刷 (自己d個人用品仲0係機場件行李到), 搞到要去買牙刷都成四, 五十蛟港紙.
最安慰係個早餐係唔錯.
或者有熟航空公司運作既朋友可以話我知BA咁既處理過程係咁正常. 不過, 我自己覺得真係好難接受.
實在太少時間0係倫敦, 除0左d野好貴, 機場好多人, 同埋見到架的士. 對倫敦真係無咩印象.
英國人其實一啲都唔nice,雖然表面上好gentleman 小妹好彩二次到London都係晨早落機,同 passport control 啲人"累鬥累",又不致於太被留難!
回覆刪除其實有酒店已經好好(同美國既航空公司比較)。 個案一﹕朋友由香港去芝加哥既機因天氣delay左, 去到芝加哥miss connecting flight, 要等第日。航空公司冇任何安排﹐我喺電話度同佢理論﹐航空公司話係公司policy, 天氣影響﹐航空公司唔負責。同機另一個香港人同佢理論﹐但冇用。最後係另一個香港人自己book 酒店同我朋友share. 因為佢係公司俾﹐所以ok 囉。之後航空公司俾返張所謂既voucherUSD75﹐ 冇用既﹐多多restriction, 要買full fair ticket 先可以用﹐full fair 就算減75都貴過discounted ticket 喇。 個案二﹕朋友飛 Detroit 既飛機因機件故障﹐delay 幾個鐘﹐將會miss 由Detroit 去香港既飛機。我朋友只有返屋企等第朝。無喇喇喺香港少左日﹐一日既vacation 就咁浪費左。機件故障係航空公司既錯喇﹐但你估下我朋友獲得咩賠償﹖5,000 飛行哩數。真係多謝晒 ﹐仲要係同佢理論完先有。 仲有好多好多不愉快個案﹐兜已經對美國既航空公司冇咩可以要求喇。如果可以既話﹐兜唔會揀美國既航空公司 。
回覆刪除Silvia Lo , 其實正常情況下, passport control都好少留難旅客既. 晴軒‧兜 , 我諗真係比亞洲d airlines 寵壞. 難怪最受旅客歡迎既機場, 航空公司大部份都係亞洲. 講起美國Airlines, 有次0係NY轉機, 佢地斑機cancel 0左, 改0左要去Laguardia搭另一班機. 又係咩安排都無, 要我自己搭的士去Laguardia.
回覆刪除都唔明點解中意投訴既美國人都改變唔倒航空公司服務 好耐之前去英國﹐成個 group 只有兜唔係抓美國護照﹐入境既時候俾入境處問多幾句 。
回覆刪除晴軒‧兜 , 我估美國d機票真係平, 所以d人都習慣唔會expect好多.
回覆刪除如果早上在英國轉機 會唔會好麻煩
回覆刪除我上次坐BA由London回香港,到check in 區排隊時已心知不妙,因為地勤已跟前面有數pair人說班機FULL了,要他們改搭第二天的機。到我們時也是說同一說話,我當然不想!!再者,他們又沒有給我special offer,只是說安排酒店給我們!!! 經一番軟硬兼施的對話後,他叫我們找他的supervisor。找到他的上司後,發現至少有數十人是上不到機,有些人要求退錢去其他AIRLINE買票。幸運地,我們最後也上到機....不過,很"頻樸"及很趕(因最後一刻才放機位給我們,而且要去處理TAX REFUND!) 唉! 我都不明他們為何可以OVERBOOKED那麼厲害???? 總之.....都係一肚氣
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